¿Con qué transportista trabaja Bullpadel?

DHL Express será la empresa encargada de entregar tu pedido.

¿Cuáles son los costes de envío?

Para pedidos superiores a 50€ (Impuestos excluidos), enviados a península y Baleares y Portugal, los portes serán GRATIS.
Para pedidos fuera de territorio español, se cobrarán gastos de envío según tarifa-zona, que podrás comprobar durante el proceso de compra y previo al pago de tu pedido.
Los costes relativos a los impuestos de Aduana correrán por cuenta del cliente y no están incluidos en los costes de envío..

¿Puedo solicitar que mi pedido se entregue en una casilla de correos o un hotel?

Una vez recibida la confirmación del pedido, te lo enviaremos a la dirección postal indicada en el formulario de registro, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos, hoteles o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. Si aun así decides realizar tu pedido con una dirección de este tipo, Bullpadel no se hace responsable de las incidencias que puedan derivar de su entrega.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?

Los pedidos realizados de lunes a viernes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. Esto puede verse afectado si hay festivos de por medio y en fechas de alta demanda como temporada de Rebajas, Black Friday y Navidades. Si realizas el pedido a partir de las 13:00 del viernes, el mismo será enviado el siguiente día laborable.
Una vez realizado el envío te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Para envíos dentro de España el plazo de entrega estimado es de 48 horas laborales (de lunes a viernes, no festivos). Para envíos dentro de la Unión Europea el plazo de entrega es de 4 a 5 días laborales (de lunes a viernes, no festivos). Para envíos a Estados Unidos, el plazo de entrega estimado puede variar entre 6 y 12 días.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir el pedido?

Si nos has proporcionado un teléfono o dirección de email, DHL se pondrá en contacto contigo para organizar una nueva entrega o para dejarlo en un punto de recogida cercano a tu hogar. Tendrás un máximo de 10 días para recogerlo.

¿Qué puedo hacer si no sé dónde está mi pedido?

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente a través del mail customerservice@bullpadel.com o bien por teléfono al +34 91 053 86 53 (lunes a viernes de 8:30 a 16:30) y haremos lo posible por rastrear tu paquete y que lo recibas a la menor brevedad posible.

¿Qué tengo que hacer si recibí mi pedido incompleto o un artículo equivocado o defectuoso?

Si has recibido algún artículo diferente al que has pedido, o no has recibido un artículo de tu pedido sin notificación previa por nuestra parte, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para abrir una investigación sobre tu pedido y solucionarlo en el menor tiempo posible.
Si has comprado un artículo que consideras defectuoso, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para explicarnos los motivos por los que consideras que el artículo tiene una tara. Antes de tramitar la devolución, te pediremos fotos que serán evaluadas por nuestro servicio de Post Ventas.
Una vez que tu artículo llegue a nuestro almacén, nos reservamos el derecho de enviar los productos para realizar pruebas independientes sobre el defecto informado. Esto puede tardar hasta 14 días hábiles.
Si consideramos que el producto es defectuoso te reembolsaremos el costo del producto. El reembolso puede demorar hasta 7 días hábiles en aparecer en tu extracto bancario y se pagará de acuerdo con la sección "Devolución" de nuestros términos y condiciones.