Con quale corriere lavora Bullpadel?
DHL Express sarà l’azienda incaricata di consegnare il tuo ordine.
Quali sono i costi di spedizione?
Per ordini superiori a 50€ (tasse escluse), spediti nella penisola e nelle Baleari e in Portogallo, le spese di spedizione saranno GRATUITE.
Per ordini fuori dal territorio spagnolo, le spese di spedizione saranno addebitate secondo la tariffa di zona, che potrai verificare durante il processo di acquisto e prima del pagamento.
I costi relativi alle tasse doganali saranno a carico del cliente e non sono inclusi nei costi di spedizione..
Posso richiedere la consegna a una casella postale o a un hotel?
Una volta ricevuta la conferma dell’ordine, lo spediremo all’indirizzo postale indicato nel modulo di registrazione, che non può essere una casella postale, un hotel o luoghi pubblici come strade, piazze, stazioni, aeroporti o simili. Se decidi comunque di effettuare l’ordine con un indirizzo di questo tipo, Bullpadel non sarà responsabile di eventuali problemi derivanti dalla consegna.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine?
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì vengono spediti entro 48 ore dalla ricezione del pagamento. Ciò può essere influenzato da festività e periodi di alta domanda come saldi, Black Friday e Natale. Se effettui l’ordine dopo le 13:00 di venerdì, verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
Una volta spedito l’ordine, ti forniremo un link per poterlo tracciare online.
Per le spedizioni in Spagna, il tempo di consegna stimato è di 48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea, il tempo di consegna è di 4-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Per le spedizioni negli Stati Uniti, il tempo di consegna stimato può variare tra 6 e 12 giorni.
Cosa succede se non sono a casa per ricevere l’ordine?
Se hai fornito un numero di telefono o un indirizzo e-mail, DHL ti contatterà per organizzare una nuova consegna o per lasciare il pacco in un punto di ritiro vicino a casa tua. Avrai un massimo di 10 giorni per ritirarlo.
Cosa posso fare se non so dove si trova il mio ordine?
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail customerservice@bullpadel.com o telefonicamente al +34 91 053 86 53 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30) e faremo il possibile per rintracciare il tuo pacco e fartelo ricevere nel più breve tempo possibile.
Cosa devo fare se ricevo un ordine incompleto o un articolo errato o difettoso?
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, o manca un articolo del tuo ordine senza preavviso da parte nostra, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per aprire un’indagine e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Se hai acquistato un articolo che ritieni difettoso, contatta il servizio clienti via e-mail o telefono per spiegarci i motivi per cui ritieni che l’articolo sia difettoso. Prima di elaborare il reso, ti richiederemo delle foto che saranno valutate dal nostro servizio post-vendita.
Una volta che il tuo articolo arriverà al nostro magazzino, ci riserviamo il diritto di inviare i prodotti per test indipendenti sul difetto segnalato. Questo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Se consideriamo il prodotto difettoso, ti rimborseremo il costo del prodotto. Il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per apparire nell’estratto conto bancario e sarà effettuato secondo la sezione "Resi" dei nostri termini e condizioni.